Возврат и обмен товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в случае, если изделие не подошло по размеру, цвету или фасону. Покупатель самостоятельно организует отправку товара через любую курьерскую службу (СДЭК, Почта России и др.).

После получения возврата проводится проверка сохранности товарного вида, бирок и этикеток. Денежные средства возвращаются покупателю после подтверждения соответствия товара требованиям.

Возврат или обмен за счет продавца производится при обнаружении производственного брака или ошибочной отправки неверного товара.

Для оформления возврата необходимо обратиться в Telegram-чат для получения инструкций от менеджера.

Сроки возврата регламентируются ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»: для онлайн-покупок — до передачи товара или в течение 7 дней после, для офлайн-покупок — в течение 14 дней.

Возврат возможен только при сохранении товарного вида, потребительских свойств и наличии подтверждения покупки. Индивидуальные изделия возврату не подлежат.

Денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой была произведена оплата, в срок от 1 до 30 рабочих дней.